1. Cobertura geogràfica:

Els productes que s’ofereixen mitjançant aquesta pàgina web estan únicament disponibles a territori espanyol; exceptuant illes Balears, illes Canàries, Ceuta i Melilla.

2. Com es realitza una comanda?

El procediment de compra es realitza de forma completament electrònica mitjançant la pàgina web, accedint a l’apartat de botiga i seleccionant el/s producte/s, tot clicant sobre la cistella de compra.

La quantitat mínima de compra és 1 caixa en el cas de la fruita dolça i 1 manat en el cas dels calçots.

Tots els ítems inclosos en la cistella podran ser eliminats si l’usuari finalment no desitgés adquirir-los, abans de realitzar el pagament.

Per realitzar la compra serà necessari que l’usuari faciliti una sèrie de dades personals considerades essencials per al control, facturació i enviament de les comandes.

A continuació, l’usuari haurà de triar la forma de pagament desitjada (targeta de crèdit o dèbit o mitjançant la plataforma Paypal).

Finalment i un cop realitzada la compra, l’Usuari rebrà un primer correu electrònic amb la informació de la compra i un segon per confirmar l’enviament de la comanda.

3. Lliurament

El cost de l’enviament no està inclòs al preu i varia en funció del pes de cada comanda i del destí.

En cas de desitjar-ho, l’usuari es pot estalviar el cost d’enviament si escull venir a recollir la seva comanda a una de les nostres plantes:

Planta de Móra d’Ebre >  Pol. Ind. La Verdeguera Nau 1A, 43740, Móra d’Ebre, Tarragona.

Planta Vinebre > Ctra. T-714 La Torre de l’Espanyol, km 13 (nau Unió Fruits), 43792, Vinebre, Tarragona

4. Termini de lliurament

Les comandes estaran preparades en funció del sistema de lliurament escollit:

• Missatgeria> 24 hores laborables.
• Planta de Móra d’Ebre> 24 hores laborables.
• Planta de Vinebre> 3 hores laborables.

Per garantir la qualitat dels nostres productes i complint amb el terminis de lliurament citat, les comandes realitzades entre divendres i diumenge, es prepararan per entregar ja sigui a l’usuari o a l’empresa de missatgeria el dilluns següent. En el cas d’entregar-se en una missatgeria, l’usuari rebrà la comanda el següent dimarts.

5. Incidències en el lliurament del producte mitjançant empresa de missatgeria

El nostre procés de selecció i envasat de la fruita és molt estricte. Per aquesta raó procurem que els enviaments es realitzin sense defectes i/o incidències. En el cas d’haver-hi incidències, el client es compromet a seguir les indicacions següents:

• Verificar que els precintes que tanquen la seva caixa no hagin estat modificats o danyats.
• En el moment de la recepció de la caixa, si aquesta està en mal estat, oberta i/o manipulada, negar-se a acceptar la comanda i immediatament tornar-la al transportista. En cas contrari, Flor de camp no es farà càrrec d’aquesta incidència.
• Per gestionar la reclamació per mal estat de la caixa, s’haurà d’enviar un correu electrònic a info@flordecamp.com abans de 24 hores, indicant el seu nom, número de comanda i explicant en detall el que ha passat. Sempre que es pugui adjuntant fotografies de la incidència.
• Flor de camp no es farà càrrec de problemes en la qualitat del producte quan la fruita no s’hagi entregat dins del termini establert per qüestions d’absència al domicili del client o per adreça errònia.
• Quan no s’hagi realitzat el lliurament pactat per part de l’empresa de missatgeria, el client tindrà 24 hores per reclamar la seva comanda enviant un correu electrònic a info@flordecamp.com. Finalitzat aquest termini, Flor de camp no podrà fer-se càrrec de la possible incidència.